Banken setzen auf Internetberatung

Die Beziehungen der Banken zu ihren Kunden haben sich in den letzten Jahren vermehrt ins Internet verlagert. In der Coronakrise hat sich dies noch verstärkt. Der persönliche Kontakt in den Filialen bleibt aber an erster Stelle.

26. November 2020, 07:02 Uhr 04. Dezember 2020, 03:34 Uhr

Webchats oder Videoberatungen gewinnen im Austausch zwischen Banken und Kunden an Gewicht. (Symbolbild)

Webchats oder Videoberatungen gewinnen im Austausch zwischen Banken und Kunden an Gewicht. Das zeigt die am Donnerstag von der Hochschule Luzern zum Schweizer Retailbanken-Markt veröffentlichte Studie.

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